Es entscheidet nicht der Preis allein: Vertrauen, Transparenz und Zuverlässigkeit binden Kunden langfristig und sorgen für einen stabilen, zufriedenen Kundenstamm. Vor allem in Zeiten des Energiewandels und der Marktliberalisierung schätzen Kunden eine fundierte Beratung und suchen Energieversorger mit transparenten Dienstleistungen.

Amortisieren Sie Ihre Akquisekosten und bieten Sie Ihren Endkunden eine professionelle und zeitgemäße Betreuung.

VISCONTO agiert hierbei im Namen Ihres Unternehmens und steht Ihren Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich zur Verfügung. Kern unserer Kundenbetreuung sind die persönlichen Ansprechpartner, die schnell und unkompliziert die Probleme Ihrer Kunden lösen. Alle Mitarbeiter haben eine fundierte, energiewirtschaftliche Ausbildung absolviert und stehen Ihrem Unternehmen gerne kompetent zur Verfügung.

Neben typischen Fragen zu Neuanmeldung, Kündigung und Tarifen, nehmen wir selbstverständlich auch komplexere Anfragen kompetent entgegen, dokumentieren diese und führen jedes Anliegen zum Abschluss. Erfahren Sie hier mehr über unseren Service.

Kunden­betreuung inkl. Beschwerde­management

VISCONTO übernimmt im Namen Ihres Unternehmens die Aufnahme, Bearbeitung und abschließende Klärung aller Kundenanfragen im Zusammenhang mit dem Liefervertrag, Neuanmeldung, Energielieferung, Kundenverhältnis, Kundendaten, Kündigungen, Produktanfragen und Abrechnung.

Unser Service im Detail:

  • Annahme der Kundenanfragen per Hotline, Email, schriftlich oder persönlich
  • Bearbeitung, Weiterleitung und abschließende Klärung des Anliegens
  • Organisation und Dokumentation aller erforderlichen Tätigkeiten für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Umzugsbearbeitungen
  • Nachbearbeitung und Betreuung von Sonderaktionen, Tarifanpassungen und speziellen Kampagnen
  • Archivierung der Kundenkorrespondenz
  • Reporting mit einer Übersicht der wichtigsten Kennzahlen aus dem Kundensupport

Ihre Ansprechpartner

Paula Emmert
Teamleiterin Kundenservice

Tel.: 0931 90081-8300
info@no-spam.visconto.de

Torsten Reschke
Teamleiter Kundenservice

Tel.: 0931 90081-8300
info@no-spam.visconto.de

Anita Marold
Bereichsleiterin Kundenservice

Tel.: 0931 90081-8300
info@no-spam.visconto.de